מדיניות משלוחים ואספקה –  Smooth Co

בחנות Smooth Co אנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם מרכזים לוגיסטיים ומחסני יצוא מובילים ברחבי העולם, על מנת להבטיח שתקבלי את המוצרים האיכותיים ביותר. כחלק מחוויית השירות שלנו, אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות!

1. זמני עיבוד וטיפול בהזמנה

• כל ההזמנות עוברות תהליך קפדני של עיבוד, אריזה ובדיקת איכות בתוך 2 עד 4 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

2. זמני אספקה ועלויות משלוח

• עלות המשלוח: חינם לחלוטין לכל חלקי הארץ (0 ש"ח)!

• זמן אספקה משוער: 8 עד 14 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח מהמחסן הלוגיסטי (ברוב המקרים החבילה מגיעה תוך כ-8–10 ימי עסקים).
  

• במקרים חריגים ההזמנה יכולה להגיע בתוך 14-30 ימי עסקים.

(שימו לב: עבור יישובים מרוחקים, אילת והערבה, או יישובים מעבר לקו הירוק, ייתכן עיכוב קל של 1–3 ימי עסקים נוספים בהתאם למדיניות חברות ההפצה).

3. מעקב אחר ההזמנה בזמן אמת

עם סיום אריזת ההזמנה ושיגורה, יישלח אלייך הודעת מייל / SMS המכילה מספר מעקב אישי. באמצעות קוד זה תוכלי לעקוב אחר מסלול החבילה שלך והסטטוס המעודכן שלה בכל רגע נתון.

4. פיצול חבילות

כדי להבטיח את האספקה המהירה ביותר, במידה והזמנת מספר מוצרים שונים, ייתכן והם יישלחו ממחסנים לוגיסטיים נפרדים. במקרה כזה, תקבלי מספר מעקב נפרד עבור כל חבילה – ללא כל תוספת תשלום.

5. עיכובים באספקה

lia's studio עושה את מירב המאמצים לעמוד בזמני האספקה המצוינים. עם זאת, החברה אינה נושאת באחריות לעיכובים שאינם בשליטתה, כגון: עיכובי מכס, מצבי חירום לאומיים, מזג אוויר חריג או עיכובים מצד חברות השילוח והדואר המקומיות. במקרה של עיכוב חריג, צוות שירות הלקוחות שלנו יעמוד לרשותך ויסייע בפתרון הנושא.

6. אחריות הלקוח על פרטי המשלוח

• באחריות הלקוח/ה לוודא כי הכתובת, מספר הדירה, המיקוד ומספר הטלפון הנייד מוזנים בצורה מדויקת בעת ביצוע ההזמנה.

• במקרה שחבילה לא תסופק או תוחזר אלינו עקב פרטים שגויים או אי-איסוף בזמן מנקודת החלוקה, משלוח חוזר יחויב בעלות טיפול ושילוח.

7. יצירת קשר בנושאי משלוחים

לכל שאלה, בירור או מעקב אחר הזמנה, שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך:

• אימייל: [liaabal123@gmail.com]

• טלפון / WhatsApp: [0506363193]

• שעות פעילות: [ימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00]